Перейти к основному содержимому

Решение проблем

Ошибка загрузки​

Симптом: Загрузка файла не удаётся с сообщением об ошибке.

Решения:

  • Проверьте размер файла в соответствии с лимитом вашего плана
  • Убедитесь, что формат файла поддерживается
  • Проверьте подключение к интернету
  • Попробуйте загрузить файл меньшего размера

Неверное сопоставление​

Симптом: Автоматическое сопоставление неправильно назначает поля столбцам.

Решения:

  • Пересмотрите и исправьте сопоставления вручную
  • Попробуйте загрузить файл с более понятными названиями столбцов
  • Создайте профиль сопоставления для единообразных результатов

Неожиданные ошибки валидации​

Симптом: Строки не проходят валидацию неожиданным образом.

Решения:

  • Проверьте соответствие форматов полей ожидаемым типам
  • Пересмотрите правила валидации для вашего профиля
  • Изучите конкретные сообщения об ошибках для получения рекомендаций
  • Проверьте наличие скрытых символов или проблем с кодировкой

Медленная обработка​

Симптом: Обработка занимает больше времени, чем ожидалось.

Решения:

  • Проверьте размер файла — большие файлы обрабатываются дольше
  • Рассмотрите возможность разделения на более мелкие партии
  • Проверьте уровень производительности вашего плана

Нет доступа к учётной записи​

Симптом: Не удаётся войти в систему или получить доступ к учётной записи.

Решения:

  • Сбросьте пароль
  • Проверьте электронную почту на наличие уведомлений об учётной записи
  • Обратитесь в поддержку, если проблема сохраняется